外贸客户告诉你说,已经选择了对手。
此时你心中是不是非常的悲伤和无奈,
是不是还会送上一句违心的祝福,祝合作愉快,以后有需要也可以向我询价。
Come on,千万注意,这里还有金矿。
那金矿在哪里?
在客户的深度沟通中。
客户选择了对手,这很正常,每家企业都有各自的优势,每个销售员也一样。
但是此刻,你可以深度问问客户,为什么选择了对方,而没有选择你?
而且是不问清楚,不罢休的信念。
因为这个问题,
- 一来有可能帮你挽回客户,
- 二来更重要的是帮你找出竞争劣势,or不足的点。
一方面,你是在让客户重新审核选择对手的原因,而且这些原因是否你也能做到。
如果做到,是不是就有了挽回的机会。
而且有时候,会因为误解会造成客户选择对手。
但是如果说清楚了,说透了,客户认识到还是你好,那就又转回你家来了。
另一方面,搞清会让你失去这个客户的不足之处,也同样可能会让你失去其他客户。
一旦你改进,不仅可能是挽回这一个客户,还有他背后类似情况的一群客户,那是不是一大笔money啊!
正是这种深究有那么重大的价值,所以你一定得和客户深度交流。
注意要问到细节。
不要客户说,对方价格便宜,然后你就哦了。
要深究,比如便宜多少?对方相应的产品是怎么样的?有什么服务吗?能不能提供一个付费样品?
因为这些细节,才是帮助你提高的关键点。
所以,小伙伴们,抓紧大量获客吧,有了客户,大章有各种办法帮你出单。
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